2021/10/25

中信inMotion長達3個月的定時轉賬功能!可以讚一下!這就是我想要的!

肥叔叔在2019年秋就開了個中信銀行的inMotion,也在先前一過比較這個「傳統銀行數碼化後再傳統化 vs 虛擬銀行」的文章中寫過,有興趣的朋友可以看看。

最近,虛擬銀行陸續投入服務,而且在白熱化,的競爭環境下,也得推出不同的推廣活動。反正會在虛擬銀行開戶的都是來來去去的那一群可以target到的用戶,都是比較tech savvy、肯/敢去嘗新而有相對較剩餘收入,但未有錢到可以完全忽視小恩小惠小著數,加上還有閒情去玩這些活動去搵著數媷羊毛的人,包括筆者,夠niche吧?

對於傳統到不行的中小型銀行,像中信這類,能給到用戶,尤其是已經開戶的既有用戶繼續活用的推廣並不多,看來也不是他們要跑的KPI吧。

雖然現實就是這樣,不過中信在網上銀行方面是還有一點點更新的,像先前中信inMotion的App,在2020年也更新了不少。

由於很現實地,在虛擬銀行都能夠以1% APR給出活期儲蓄、三個月定期存款也有高於1% APR的利率,肥叔叔沒有特別把錢留正常在三個月定期存款不超過0.8% APR的中信(雖然迎新的利率的確高)。不過,也會不定期地去登入inMotion的App,看看利率、優惠和有沒有甚麼新功能上線。

大約是寫這篇文章的兩個月以前,筆者就寫了一篇吐槽文,指虛擬銀行在高息存款之類推廣以後,還有甚麼可以和有幾乎同樣功能的傳統銀行比較時,筆者個人覺得最想要的功能。

早幾天,一份在中信inMotion的定存到期了,續期不足1% APR(而且中信是不支持自動定存續期的),還是把錢轉出來吧,反正,當別人有1% APR活期,那定期來幹啥?

於是就打開更新了的inMotion App,要把錢轉到別的銀行去,順便來的routine app feature check吧。然後,就在那個更新了的inMotion App發現了!

能夠預設三個月的預設轉賬功能!這就是筆者要的!所以這裡就稍為寫一下吧!

預設轉賬操作

中信銀行inMotion的App中,轉賬和預設轉賬是分開的(為甚麼?不知道,我猜是系統要調用的接口或者API之類不同)。簡單來說,要馬上轉賬的話,在右上角打開hamburger menu,選「支付」欄中的「轉賬/轉數快」下面的「轉賬」,然後開始轉賬(廢話);但是如果要在預設在「指定時間」轉賬的話,就在「支付」欄中的「轉賬/轉數快」下面的,選「管理預設指示」(一看就懂了,不是嗎?)。

右上角的hamburger menu打開後有比主頁多的選單,各欄目下設子目錄,「轉賬」和「預設指示」等功能就在支付下面。

所謂「指示」,就是轉賬指示啦,因為是支付下面嘛。在「管理預設指示」的頁面,如果先前甚麼都沒有話設定的話,就會顯示只有一個寫有「新增預設指示」的CTA鍵。

「管理預設指示」,點了進去就是孤零零的一個CTA要用戶去「新增預設指示」。還真有半秒筆者以為還能預設定存、資金轉出、eDDA發起從別處轉過來等功能哩!(對,想太多了)

在App用戶層面中,「新增預設指示」後的操作,和即時執行的「轉賬/轉數快」功能的差別,就只有確認的一刻會彈出是「即時」還是「預設日期」,然後選定日期就可以,中信在這功能上的最大優勢,是可以有長達93日(如果每個月都是31日的話,就足足三個月的!)。

中信inmotion的App中,很多功能是分成好幾個頁面去處理的。像這是(預設)轉賬的第三個頁面,去決定即時/預設轉賬和是否要在執行前通知用戶。
可以設定轉賬指示日期長達93日!是筆者有戶口的香港銀行中期間最長的,而且還有執行前通知的設定!

另外,如果有需要的話,還可以選擇在指示被執行(轉賬)前提示,以確保戶口有足夠資金去處理轉賬,或者去取消指示。

當然,要吐槽的,還是有東西可以吐槽啦。

基本上,中信inMotion的App雖然已經比開戶時的改進了不少,單就「轉賬─預設轉賬」這方面而言:

  • 在「支付」中,把「轉賬/轉數快」和「管理預設指示」分成兩個,結果操作上幾乎相同,只是後者多了個時間掣。要不是筆者我無聊,誰會知道有這個功能?
  • 「管理預設指示」,這個文案,就夠頭痕了。邏輯上在「支付」下面出現,當然是「管理『支付相關的』預設指示」了,可是,連個App功能都要考邏輯思維嗎?
  • 「管理預設指示」,這個文案,就夠頭痕了(痕第二次)。當沒有指示時,點進去只有一個CTA,非常合理的設計。那……我預設了一個指示以後,咦?還是只有一個CTA?那我剛才設定的那個指示跑到哪去了?──原來是Hamburger menu裡,「支付」下面的「記錄」喔,而且不能從「記錄」中的「記錄」那裡刪除待執行的指示,那……你這頁就別叫「管理」吧?*

〔* 注:筆者是在銀行不辦公的星期六設定的,會在銀行辦公日再試,因為筆者見識過不少只在星期一至五能夠操作的香港傳統銀行「互聯網理財」服務。〕

香港各銀行預設轉賬功能競品比較

筆者也實測了有用的幾家銀行,看看沒有有預設轉賬功能、和可以預設的日期。

有實測的香港銀行App 預設轉賬功能 可預設日期
中信 CITIC inMotion 93日
恆生 Standard Chartered 45日
匯豐 HSBC 45日
渣打 Hang Seng Bank
眾安 ZA Bank
匯立 Welab Bank
天星 Airstar Bank

從上面的實測可以見到,虛擬銀行在預設轉賬功能上全軍覆沒。而傳統銀行呢,也不一定是必備的,像發鈔銀行之一的渣打在App上就沒有了,而可以預設的日期,也沒有一個既定的標準,像恆生和老大哥匯豐,就只能夠設定45日的預設轉賬,但同樣是傳統銀行的中信,就可以預設達93日的預設轉賬日期。

恆生銀行的App的UI就沒有把預設轉賬的分開,操作上比較清楚,但是預設日期限制只有45日,還不到inMotion的一半。

雖然導航、語意不清文案等都有點問題,但中信銀行就是有這個功能呀,而且是三個月!在很窄的層面上,雖然只支援轉賬一個功能,而且UX方面還有待改進,但是「不影響使用」呀!看到了嗎?虛擬銀行甚至傳統銀行負責的產品負責人們?

當然,如果可以預設指示可以「管理」的話,不但只有轉賬,不但只有日期可以預設,有多好~