2022/05/20

Fintech逆行!?富衛隨手賺與八達通官宣脱勾!

先前肥叔叔曾經寫過有關八達通APP和富衛合作,2020年7月才推出的那個高息、高彈性的儲蓄保險「隨手賺 Cash up」。隨手賺儲蓄保險本身不高調,因為整個隨手賺的操作嘛…雖未至於完全反人性,但本身也和人性化這三個字不太能沾上邊。

除了首年4%,然後2%的保證回報收益率外,幾乎無啥吸引力。

今天又不定期查看八達通隨手賺的結餘,就看到了碩大的官宣在橫額在分頁頂──

2022年3月29日在八達通App的截圖,半個畫面都是八達通和隨手賺脫勾的公告。

由2022年5月23日起,八達通App中的版面不會再提供富衛隨手賺儲蓄壽險計劃的連接、閣下的富街隨手賺儲蓄壽險計劃仍然生效,閣下可繼續透過FWD Moments 流動程式瀏覽保單資料,但將不能透過八達通 App瀏覽保單資料,或進行供款(存入其後保費)或提款(作出部分退保)。如閣下須於2022年5月23日或以後存入其後保費、作出退保或部分退保,請與富衛保險聯絡辦理有關手續。如有查詢,請參閱常見問題。

哇,高息保證的又少一個嗎?尤其是筆者的第一個保單年度快到期,「脫勾死期」剛好就是保單年度到期日之後不久…

那安排怎樣呢,又得看看常見問題,看這不常見的常見問題有沒有要問的問題。

這個時間要「親臨客戶服務中心」,很好,這算是逆向防疫嗎?

『有關更新供款及提款安排事宜』

問:八達通App中的版面不會再提供富衛隨手賺儲蓄壽險計劃的連接,對我現有的隨手賺儲蓄壽險計劃有影響嗎?

沒有影響。由2022年5月23日起,八達通App中的版面不會再提供富衛隨手賺儲蓄壽險計劃的連接。閣下的隨手賺儲蓄壽險計劃仍然生效。如閣下於此後須進行供款(存入其後保費)、提款(部份退保)或退保,必須親臨富衛保險綜合服務中心辦理有關手續。

嗯…「親臨富衛保險綜合服務中心辦理有關手續」。

然後再有這個……

問:我如何供款至我的「隨手賺」保單戶口?

答:由2022年5月23日起,閣下須親臨任何一間富衛保險綜合服務中心遞交支票或現金以作為供款。

首先是,支票或現金。連老人國日本也在去現金化的2022年,在這裡出現「支票或現金」。

表格不能網上填,不能電郵,不可傳真,不設郵寄。2022年,保費還要親自去用現金和親自支付,也明顯是趕客舉動了。

再來還有…

我如何從「隨手賺」保單戶口中進行提款?

答:由2022年5月23日起,閣下須親臨到任何一間富衛保險綜合服務中心,提交填妥的更改保單合約內容申請書以領取支票。

又是親臨…提交申請書…領取支票…。然後有這個…

2022年,隨手賺退保安排比有書信的大秦和古羅馬更「復古」。

 

問:提款及退保需多少時間處理?

答:由2022年5月23日起,如閣下要進行提款,須親臨富衛保險綜合服務中心提交填妥的更改保單合約內容申請書以領取支票,需時約七個工作天。如您要求退保,必須親臨富衛保險綜合服務中心辦理手續,需時約十四個工作天。富衛從收到填妥的申請書當日起計,有權延遲最多6個月才發放部份退保價值或退保價值

有權延遲最多6個月!!!

對了,整個FAQ裡,「親臨」出現了6次。在全球病毒仍然大流行的2022年,在一家主要股東是連續吹噓金融科技數碼港二十年的城市的電訊鉅子旗下的保險公司,要客戶「親臨」客戶服務中心,很好,很香港。

八達通和富衛不再一起玩的原因,瞎猜也猜到,宏觀一點,是這個產品本身就生不逢時,在推出之時,根本沒有什麼人會安裝這個app,直至先有交通津貼,再有消費券的出現,人們才有多過0.01的動機去安裝用上八達通app,但市場上就已經有其他同類型的產品出現,而且操作更加「人性化」,限制更少(提款出銀行不用給八達通抽水1%!),這個走得太前的產品頓時變得沒有吸引力,沒有幾張單。

同時,執行細節上也不盡人意,供款時必定要用八達通App付保費,本身也不甚好用。而第一次供款卻又要信用卡…收益每天計算,但每星期只有一天(星期三)進行更新。還有地獄級數的提款──設計上只能提出到八達通銀包。

還有道聽塗說,隨手賺的主事者,已經離開,這個產品早已成為其中一個「孤兒仔」,加上沒有什麼業績可言,收皮對摺也只是時間問題,有沒有什麼人會顧及那群基數和結餘都不值一顧的客戶。當然,這是二三四手消息,信不信由你。

一副你要錢,就在疫情期的辦公時間親自過來辦手續,辦完咯,我歡喜的話拖你半年後你就收到支票,高興吧?

Google還有記載的連結,但頁面已經被幹掉了的富衛FWD隨手賺儲蓄保險產品頁。

最了不起的是,在每天感染人數接近10,000 ,全人類都在聲稱要金融科技,連自己保險公司,也曾打算科技的名義去作上市籌備,然後這樣一個「必須親臨富衛保險綜合服務中心辦理有關手續」的時光逆向安排,電子化如傳真?電訊化如電話?都沒有,難得你們家老闆李家二少是「電訊大亨」。

電訊大亨的保險公司不能用電訊方式處理,那書信可以吧?如紙質表格黑色原子筆填寫簽名入信封貼郵票投遞或飛鴿傳書去處理?前半紙質表格下載PDF打印填寫,可以,後半?不行,想太多了,還要「親身到分行」交表格……單是填寫PDF表格親自交這事本身就非常香港!

It’s the damn PDF again!

一下子從大數據人工智能互聯網時代,跳躍式逆向回到… hold on… 古羅馬和大秦帝國的金錢交易也可以用驛馬和書信… 所以富衛保險FWD這是… 跳回文明前的操作?

還記住千萬不要在到期日前一次「提款」再從八達通App轉出,每月轉出超過$3,000的話,八達通會收1%,先前賺的都可能給八達通吃掉!當然,經八達通App消費花掉也不是不行,連結八達通App的有Mastercard和銀聯的扣賬卡,還有本身的八達通卡,要用來真消費也可以… 例如去用八達通去Doot台Macbook回家?(OK…還是有扣賬卡的…)

從八達通銀包轉出金額到銀行的操作,如果轉出>$3,000後,超出金額收1%。

還是,乖乖地在手機上設個提示,射半天波在「親臨」退保日親自去解決問題,可能重陽節前後收到退保支票就很不錯了…

傳說富衛交了表想要上市,筆者就想,這樣對客戶的話嘛,看來當富衛的股東比當其客戶吸引多了。

本blog過去有關「隨手賺」的帖文──